עשרות ישראלים פנו במהלך סוף השבוע לקו הסיוע לאינטרנט בטוח של איגוד האינטרנט הישראלי, אחרי שחשבונות הוואטסאפ שלהם נחסמו ללא סיבה ברורה. לפי האיגוד, רבים מהפונים הגישו ערעור באמצעות המערכת של וואטסאפ, אבל עדיין נותרו ללא גישה לאפליקציה.

באיגוד האינטרנט הישראלי פנו באופן דחוף לחברת מטא בדרישה לסייע לפונים ולהבהיר את מקור התקלה, אולם עד כה עדיין לא הגיבו רשמית. "הסיבה לתופעה עדיין אינה ברורה ונראה שמדובר בתקלה שטרם טופלה", מסרו מהאיגוד. עוד ציינו כי וואטסאפ היא אפליקציית המסרים הפופולרית ביותר בישראל, ונמצאת לפי נתוניהם אצל 99% מהאוכלוסייה הבוגרת. "הגורם היחיד שיכול לטפל בתקלה ולהחזיר את הגישה לחשבונות החסומים הוא מטא", הדגישו.

זהירות מנוכלים: איך לפעול נכון?

באיגוד מזהירים מפני גורמים שונים שמציעים בתשלום להסיר את החסימה. באיגוד מבהירים: "למיטב ידיעתנו אין אפשרות לגורם שאינו מטא לטפל בכך". ההמלצה שלהם היא להגיש ערעור דרך הודעת החסימה ולפנות ישירות לוואטסאפ.

למשתמשים שחשבונם עדיין פעיל, ממליצים באיגוד לבצע בהקדם גיבוי של תמונות, מסמכים ותכנים חשובים השמורים באפליקציה.

באיגוד סיכמו את גל החסימות ואמרו: "גל החסימות הנוכחי הוא תזכורת נוספת לריכוזיות ולהסתמכות היתר של הציבור בישראל על אפליקציה שלצערנו אינה מספקת מענה מלא במקרה של תקלה. אנו קוראים למדינה לדרוש מחברת מטא שקיפות מלאה בטיפול בתקלה ומענה מיידי לישראלים שנותרו ללא אפליקציית התקשורת המרכזית שלהם".