תקלה גלובלית בשירותי מיקרוסופט השביתה הערב (יום חמישי) את היכולת של עשרות אלפי משתמשים ברחבי העולם לשלוח מיילים, להתכתב בטימס ולהשתמש בקופיילוט. התקלה החלה בבעיית חיבור לתיבות דואר של Exchange Online בצפון אמריקה, ולפי מיקרוסופט היא התפשטה בהמשך גם לאזורים אחרים בעולם.
באתר ניטור התקלות Downdetector נרשמו בשיא כ-130 אלף דיווחים על בעיות באאוטלוק. משתמשים ברשתות החברתיות תיארו קודי שגיאה ומסכים קפואים בעת ניסיון לשלוח מיילים, וחלקם נותרו גם ללא גישה ליומנים המקוונים שלהם.
התגובה של מיקרוסופט
מיקרוסופט מסרה ברשתות החברתיות כי היא "בודקת דיווחים ממשתמשים ביבשת אמריקה, המדווחים על קשיים בגישה לתיבות דואר ב-Exchange Online באמצעות שיטות חיבור שונות", והפנתה לפרטים נוספים במרכז הניהול של השירות תחת הקוד EX1550543. לפי דיווח של אתר The National, נראה כי גם מרכז הניהול עצמו הושפע מהתקלה.
זמן קצר לאחר מכן עדכנה החברה כי "בעודנו פועלים לצמצום ההשפעה, אישרנו כי הבעיה עלולה להשפיע על הקישוריות לשירותי מיקרוסופט 365 עבור משתמשים בכל אזור שהוא". לדברי החברה, חלק מהתשתית חווה עומס מוגבר במספר אזורים, מה שתרם ככל הנראה לתקלות הקישוריות.
איך טופלה התקלה
מיקרוסופט מסרה כי פעלה לפיזור מחדש של תעבורת החיבורים על פני התשתית הגלובלית שלה כדי לאזן את העומסים, העבירה תעבורה הרחק מהתשתיות הפגועות והפעילה מחדש שרתים מושפעים כדי להחזירם לשירות. תקלה נפרדת שפגעה בטימס עבור משתמשים בצפון אמריקה תוקנה מוקדם יותר באירוע, ולדברי החברה ההשפעה שלה טופלה במלואה.
לפי הדיווחים, כלל האירוע נמשך כשעה בלבד, והגישה לדואר וליומנים חזרה לתפקד בהמשך הערב.
