עולם העבודה המודרני צועד לעבר מציאות שנראתה עד לא מזמן כסרט בדיוני. חברת גיימינג סינית עוררה השבוע סערה גדולה לאחר שחשפה כי יצרה "תאום דיגיטלי" לעובד לשעבר, הממשיך לבצע את תפקידו גם לאחר שעזב פיזית את המשרד. המערכת החדשנית, שמבוססת על בינה מלאכותית, פועלת ללא הפסקה, ללא צורך במנוחה וחשוב מכך – ללא דרישה למשכורת חודשית.
הפרויקט נבנה על בסיס נתוניו של "שיאו יו", מומחה משאבי אנוש לשעבר בחברה. כדי להגיע לתוצאה המדויקת, המערכת אומנה על בסיס כל החומרים המקצועיים שייצר העובד במהלך שנותיו בארגון. זה כלל אינטראקציות עבודה, מסמכים פנימיים, הודעות דואר אלקטרוני ודפוסי עבודה ייחודיים לו. הכפיל הדיגיטלי נועד לבצע משימות בסיסיות כמו ייעוץ לעובדים אחרים, שליחת הזמנות והפקת מצגות וגיליונות נתונים פשוטים.
שיאויו, קולגה של העובד במחלקת משאבי האנוש, פרסם סרטון שבו נראה הכפיל הדיגיטלי מציג את עצמו לעולם: "שלום, אני האווטאר הדיגיטלי של עובד לשעבר. ניתן לשאול אותי שאלות בכל עת, ואשיב על סמך הניסיון שלי". למרות שהעובד עצמו הגדיר את הניסוי כ"די משעשע" והסכים לשימוש בדמותו, ברשתות החברתיות ובקרב מומחי משפט התגובות היו חריפות הרבה יותר.
המומחים מעריכים: הבינה המלאכותית לא תחליף אתכם, אבל האדם שישתמש בה – בהחלט כן
"מיצוי דיגיטלי מהעצמות"
המבקרים הרבים של המהלך טוענים כי מדובר בצעד שמחפיץ את האדם והופך אותו לכלי עבודה בלבד, גם לאחר סיום העסקתו. אחד הביטויים הקשים ביותר שנשמעו ברשת הסינית היה "מיצוי דיגיטלי מהעצמות" – תיאור הממחיש את החרדה מכך שחברות ינסו לסחוט את הידע והאישיות של העובד עד תום. גולשים רבים תהו למה שעובד יסכים לכך, וחלקם אף טענו בציניות כי "האנושות עשתה עוד צעד גדול בדרך להרס עצמי".
מעבר לפן המוסרי, עלו שאלות משפטיות כבדות משקל. עו"ד פו ג'יאן, מנהל משרד עורכי דין, הזהיר כי הודעות צ'אט, מיילים והרגלי עבודה מוגדרים כמידע אישי. לכן, שימוש בהם לאימון בינה מלאכותית ללא הרשאה נפרדת ותגמול מתאים עלול להיות לא חוקי. לדברי מומחים, אין לחברה זכות אוטומטית לשכפל מערכת המשקפת את אישיותו של אדם רק בגלל שהנתונים נוצרו בזמן העבודה.
יחסי כוחות וזכויות עובדים
חוקרי עבודה מציינים כי במערכת יחסים בין מעסיק לעובד, קשה לדבר על "הסכמה חופשית" באמת. עובדים עלולים להרגיש מאוימים או לחשוש לעתידם המקצועי אם יסרבו להשתתף בניסוי כזה. בנוסף, קיימת בעיה של אחריות – אם הכפיל הדיגיטלי יעשה טעות מקצועית קשה שקשורה לשמו של העובד המקורי, המוניטין שלו עלול להיפגע ללא יכולת תיקון.
בעקבות המקרה, אנשי מקצוע ממליצים לעובדים להתחיל לכלול בחוזי ההעסקה שלהם סעיפים ברורים המחייבים מחיקת נתונים אישיים עם סיום העבודה. הסיפור של "שיאו יו" הוא אולי ניסוי פנימי כרגע, אך הוא מסמן את תחילתו של מאבק על הזהות האנושית בעידן הטכנולוגי, שבו הידע שלנו עשוי להישאר במשרד הרבה אחרי שאנחנו כבר הלכנו הביתה.
אחרי קריאת הכתבה בא לי לצעוק "שיאואויו"