האם חנות השוקולדים מפלה את תושבי יהודה ושומרון ומסרבת להגיע גם לחלקים מירושלים? צפנת טרבלסי, בעלת עסק האפייה "צוף" מבית אל, הופתעה לגלות כי הזמנה גדולה של חומרי גלם שביצעה מחנות "קוקסטוק" לא תוכל להגיע לביתה – לטענתה בשל מדיניות חברת המשלוחים בקירור שעובדת עם החנות, שסירבה גם להגיע לפסגת זאב.

טרבלסי, המזמינה באופן קבוע מחנות "קוקסטוק" בראשון לציון חומרי גלם וציוד אפייה בסכום של כ-2,000 ש"ח מדי חודש וחצי, ביצעה כרגיל הזמנה של מוצרי שוקולד הדורשים הובלה בקירור במהלך חודשי הקיץ. אולם, לאחר ביצוע ההזמנה, יצרה עמה נציגת החנות קשר והודיעה כי חברת ההובלה בקירור אינה מגיעה לאזור מגוריה בבית אל. חשוב להדגיש, חברת קוקסטוק מגיעה לכל מקום, והתלונה היא נגד חברת המשלוחים.

בעקבות הסירוב, החליטה צפנת לבטל את העסקה במקום ולנתק את ההתקשרות העסקית עם החנות. טרבסלי שיתפה את התסכול ברשתות החברתיות, ציינה כי המשלוח אינו מגיע "מעבר לקו הירוק" ולירושלים, וביקשה מהעוקבים המלצות לספקים ולחנויות חלופיות למוצרי אפייה. בשיחה עם עולם קט ציינה צוף כי החנות ביטלה את ההזמנה ללא ניסיון מיוחד לספק פתרון מותאם, וכעת היא מחפשת ספקים אחרים.

כשביקשה למצוא פתרון חלופי ולהעביר את המשלוח לפסגת זאב, לטענתה הבהירה נציגת החנות כי חברת המשלוחים בקירור אינה מגיעה גם לפסגת זאב מכייון שהשכונה נמצאת במזרח ירושלים. הציגה הציעה לתאם עם הנהג נקודת מפגש במרכז ירושלים. טרבלסי הגיבה כי מדובר בשירות ואפלייה מקוממת כלפי לקוחה קבועה. מנגד, מצד החנות הובהר כי אין מדובר בשירות המשלוחים הרגיל של החנות, אלא בנהלים של חברת המשלוחים בקירור החיצונית. בשיחה עם עולם קטן אמרה טרבלסי: "וואלה זה אכזב אותי, כאילו מבחינתי אתם לא מגיעים אליי, אז מה, אני לקוחה סוג ב'? כאילו מה האירוע הזה?". באתר החברה רשום שהם מספרים משלוחים ממטולה עד אילת, אך ברשימה לא מופיעים מקומות ביהודה ושומרון.

מחברת קוסטק נמסר: "אף חברת משלוחים לא מסרבת להגיע ליהודה ושומרון מגיעים לשם ולכל מקום בתחומי המדינה, במסגרת תקנון האתר. הוסבר ללקוחה שלאיזור פסגת זאב אין אפשרות למשלוח עם מוצרי שוקולד שכן הם לא מגיעים תקין בחודשי הקיץ, וזאת לעוד הרבה ערים ברחבי הארץ ולא רק לפסגת זאב. להזכירכם, אנחנו עסק מקומי ולא רשת גדולה שמחזיקה צי נהגים משלה ולא יכולים להוציא פריטים רגישים למשלוחים, אלא אם הלקוח מאשר זאת. המשך יום נעים".