עולם העסקים עובר טלטלה חיובית שמזניקה אותו קדימה לעבר העתיד. סקר עולמי חדש של IBM Institute for Business Value חושף שהבינה המלאכותית (AI) היא כבר לא רק כלי טכנולוגי נחמד, אלא ממש חלק בלתי נפרד מהנהגת הארגון. הנתונים מראים שבישראל ובעולם כולו, 76% מהחברות כבר מינו מנהל AI ראשי, זינוק אדיר לעומת 26% בלבד בשנה שעברה.

המנהלים לא רק ממנים אנשי מקצוע, אלא גם משנים את הדרך שבה הם חושבים ומקבלים החלטות. 64% מהמנכ"לים אומרים שהם מרגישים בנוח לקבל החלטות אסטרטגיות משמעותיות על בסיס תובנות של בינה מלאכותית. זה אומר שהטכנולוגיה הופכת לשותפה מלאה ליד שולחן הדיונים, מה שמאפשר לארגונים לפעול בצורה חכמה ומדויקת הרבה יותר.

ה-AI בראש סדרי העדיפויות

השינוי הזה גורם למנהלים לעצב מחדש את כל מבנה ההנהלה הבכירה. לפי הנתונים, המגמה הזו רק תלך ותתחזק בשנים הקרובות. המנכ"לים מעריכים שעד שנת 2030, כמעט חצי מההחלטות התפעוליות – אלו שאפשר להגדיר להן כללים ברורים – יתקבלו על ידי המכונה לבדה, בלי צורך בהתערבות של בן אדם.

בגלל זה, 79% מהמנהלים מציינים שהם מבזרים את קבלת ההחלטות בתוך הארגון. הם מחלקים אחריות רחבה יותר בין המנהלים השונים, כאשר ה-AI ממלא תפקיד מרכזי בתהליכים העסקיים. זה מוביל לניהול יעיל יותר, שבו כל אחד יודע את מקומו ויכול להסתמך על נתונים בזמן אמת.

משקיעים בהון האנושי

חשוב לדעת שזה לא אומר שהאנשים נשארים מאחור, להיפך. 77% מהמשיבים לסקר מצביעים על קשר הדוק יותר בין אנשי הטכנולוגיה לאנשי משאבי האנוש. המנהלים מבינים שכדי להצליח באמת, הם חייבים להשקיע בעובדים ולעזור להם להסתגל למציאות החדשה. זהו צעד של נאמנות לעובד, מתוך הבנה שהטכנולוגיה נועדה לשרת את האדם.

בין השנים 2026 ל-2028, כ-29% מהעובדים צפויים לעבור הסבה מקצועית לתפקידים חדשים ומעניינים יותר, ו-53% יקבלו שדרוג של המיומנויות שלהם. המנכ"לים מבינים שההצלחה לא תלויה רק במחשבים חזקים, אלא ביכולת של האנשים לאמץ את הכלים החדשים. 83% מהם בטוחים שהאימוץ מצד העובדים הוא המפתח האמיתי להצלחה.

גארי כהן, סגן יו"ר IBM, מסביר שהיתרון יהיה אצל מי שידע ללמוד ולהסתגל מהר יותר מהמתחרים. לדבריו: "ארגונים שיצליחו יהיו כאלה שיפעלו בגישת AI First לא כתוספת טכנולוגית, אלא כמודל תפעולי חדש. מחזורי קבלת ההחלטות יתקצרו, והגבולות בין התפקידים יתמוססו".