במכתב שנשלח הערב (חמישי) לרמטכ"ל, דורשים הורי הלוחמים מגבעתי פגישת חירום מיידית עם הרמטכ"ל אייל זמיר ותוקפים בחריפות את המפקדים: "כשנשברת החוליה הקריטית של אמון בין חיילים למפקדים, אין להתפלא על כך שנוצרות תקלות בזמן אמת"
במכתב חושפים ההורים אירוע חמור שהתרחש שבועות ספורים לפני האירוע המדובר, והיה הבסיס למשבר הנוכחי. על פי ההורים לדבריהם, המפקדים כפו על החיילים לחלל בתרגיל שגרתי ושיקרו להם שהרב החטיבתי אישר
"כשנשברת החוליה הקריטית של אמון בין חיילים למפקדים, אין להתפלא על כך שנוצרות תקלות בזמן אמת", כתבו ההורים לרמטכ"ל. "כשאותו דפוס חזר על עצמו, והחיילים נקראו לחרוג מפקודות השירות המשותף שוב בטענה ש'הכול מאושר על ידי הרבנות', הם התקשו להאמין".
ההורים הדגישו במכתבם כי מדובר בלוחמים מצטיינים – שזכו במקום הראשון בבוחן יחידות ההכשרה הצה"לי, ולחמו בעזה ובלבנון, הלוחמים אף איבדו חברים ולמרות קיבלו ענישה קיצוניים וחסרי פרופורציה: "מדיניות הענישה היא שערורייה. במקום לקחת אחריות על הכשל הפיקודי, ננקטה ענישה קולקטיבית שכללה עונשי כליאה ומניעת חופשות ממושכת. באופן שחוקיותו מוטלת בספק, נכלאו אף לוחמים על הבעת עמדה בלבד, מבלי שנכחו כלל באירוע".
בסיום המכתב מתריעים ההורים מפני השלכות הרוחב על כלל המגזר הדתי ועל המוטיבציה לשירות קרבי: "אלפי תלמידי ישיבות ושומרי תורה עוקבים מקרוב אחרי הנעשה. לא תיתכן מציאות שבה לוחמים נכלאים בשל מאבק צודק מול רמיסת הפקודות והמעילה באמונם"..
מתי תבינו ראשי הצבא הם שיבוט של קרן וקסנר הנאצית וכך הם מתנהגים הצעתי מאות פעמים לא להתגייס קולקטיבית לצבא ואז יתיילסו בכבוד ללוחמי הכיפה הסרוגה
1. לערער , לפי חוק שיפוט צבאי על העונש
2. לקבול ולדרוש להעמיד לדין על אי קיום פקודות הצבא, נגד המפקד שטעה או היטעה, גם אם זה רב החטיבה.
כל זמן שלא עושים דברים אילו, אז זה מראה שלמקרה זה,
הפיקוד צודק, והחיילים טעו כאשר לא עלו על הנמ"ר.
הדיווח על ביטול המשימה, מחשיד שהמשימה לא היתה מבצעית