חברת אמזון תשלם 2.5 מיליארד דולר במסגרת פשרה עם רשות הסחר הפדרלית בארה"ב, בעקבות טענות כי הטעתה לקוחות שירות ה־Prime באמצעים שיווקיים מבלבלים והקשתה על ביטול המינוי. לפי ההסכם, כ־1.5 מיליארד דולר מהסכום יופנו להחזרי כספים ללקוחות שנפגעו.
בתביעה נטען כי בין השנים 2019 ל־2025 מיליוני משתמשים נרשמו לשירות תוך הטעיה, כאשר חלקם יקבלו החזרים של עד 51 דולר. נקבע כי לקוחות שהשתמשו בשירות פחות משלוש פעמים יקבלו החזר אוטומטי, ואילו מי שהשתמשו בו פחות מעשר פעמים יידרשו להגיש בקשה.
בנוסף, אמזון התחייבה לשנות את תהליכי ההצטרפות והביטול, להפסיק שימוש בכפתורי "לא, תודה" המטעים ולשפר את שקיפות השירות. עם זאת, החברה לא הודתה באשמה אך גם לא הכחישה אותה.
נשיא רשות הסחר האמריקאית בירך על ההסכם והבהיר כי יינקטו צעדים נוספים שיבטיחו שאמזון תעמוד בהתחייבותה לשקיפות מול ציבור הלקוחות.
